Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

Chaque pièce Argyrie est pensée pour durer. Nous mettons un 
soin particulier dans la sélection de nos matières et la 
précision de nos descriptions. Si toutefois une pièce ne vous 
convenait pas, voici la procédure à suivre.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation française, vous disposez de 14 
jours calendaires à compter de la réception de votre commande 
pour exercer votre droit de rétractation.

Toute demande formulée au-delà de ce délai ne pourra être 
acceptée.

CONDITIONS IMPÉRATIVES POUR L'ACCEPTATION DU RETOUR

Pour qu'un retour soit accepté et donne lieu à remboursement, 
les produits doivent être retournés dans les conditions 
suivantes, sans exception :

- État neuf, non porté, non lavé, non utilisé
- Étiquettes d'origine intactes et fixées au produit
- Emballage d'origine présent et intact
- Aucune trace de parfum, déodorant, maquillage, ou tâche
- Tous les accessoires éventuels inclus

Tout produit retourné dans un état non conforme aux conditions 
ci-dessus sera refusé et renvoyé au Client à ses frais, sans 
remboursement.

PRODUITS NON RETOURNABLES

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, 
les produits suivants ne peuvent faire l'objet d'un retour :
- Articles personnalisés ou confectionnés sur mesure
- Articles descellés pour des raisons d'hygiène
- Articles soldés, en promotion, ou achetés via un code 
  promotionnel exceptionnel
- Cartes-cadeaux

PROCÉDURE DE RETOUR

Étape 1 — Demande de retour
Envoyez un email à contact@argyrie.com en précisant :
- Votre numéro de commande
- Les articles concernés
- Le motif du retour
- Plusieurs photographies de(s) l'article(s) (état général, étiquettes)

Étape 2 — Validation
Notre équipe vérifie votre demande sous 48 heures ouvrées et 
vous transmet, après validation, un numéro de retour 
obligatoire ainsi que l'adresse de retour.

Aucun retour ne sera accepté sans numéro de retour préalable et sans le formulaire (ci-dessus) remplis.

Étape 3 — Expédition
Vous disposez de 14 jours à compter de la validation pour 
nous renvoyer le produit. Le colis doit être :
- Expédié en suivi recommandé avec assurance
- Accompagné de votre numéro de retour visible sur l'extérieur
- Dans son emballage d'origine

Étape 4 — Vérification
À réception, notre équipe vérifie sous 7 jours ouvrés que le 
produit respecte intégralement les conditions de retour.

Étape 5 — Remboursement
Si toutes les conditions sont remplies, le remboursement est 
effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du 
retour, sur le moyen de paiement initial.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client, 
sauf dans les cas suivants :
- Erreur d'Argyrie (mauvais produit expédié)

Dans ces cas, Argyrie prend en charge les frais sur 
présentation du justificatif d'envoi.

RISQUE DE PERTE OU DOMMAGE PENDANT LE RETOUR

Le Client est responsable du produit jusqu'à sa réception par 
Argyrie. Nous recommandons fortement l'envoi en suivi 
recommandé avec assurance. En cas de perte ou de dommage 
pendant le transport retour, Argyrie ne pourra être tenue 
responsable et aucun remboursement ne pourra être effectué.

ÉCHANGES

Argyrie ne propose pas d'échange direct. Si vous souhaitez un 
autre produit ou une autre taille, nous vous invitons à :
1. Suivre la procédure de retour ci-dessus
2. Passer une nouvelle commande sur argyrie.com

CONTACT

Pour toute question : contact@argyrie.com